購物說明

感謝您選購伍柒甜點工作室的產品。為維護您的權益與確保甜點品質，我們對售後服務有以下完整說明，敬請於下單前詳細閱讀。

一、商品品質與檢查

伍柒甜點工作室全品項皆為接單新鮮製作。

每一項商品在出貨前，皆經過外觀檢查、包裝確認與冷藏溫控測試，確保您收到的甜點處於最佳狀態。

收到商品後，請您 立即確認以下項目：

1. 包裝是否完整無損。

2. 商品內容物是否與訂單相符。

3. 若有配送造成的損壞或明顯變質，請勿食用。

二、問題回報與處理方式

若您收到的商品有以下情形，請於 收貨後 24 小時內 透過官方LINE或電子郵件聯繫我們，並附上清晰照片及訂單資訊：

• 商品內容物錯誤（如口味、尺寸或數量不符）

• 商品在運送途中嚴重受損

• 商品品質異常（如變質、氣味異常等）

經確認屬實後，我們將依情況提供下列方式之一：

• 商品更換（以相同或等值商品寄出）

• 部分退款或全額退款

• 其他雙方同意之補償方案

三、非瑕疵情形之說明

以下情況屬正常現象，不屬於商品瑕疵或可退換貨範圍：

• 因個人口感差異、甜度或風味主觀認知不同。

• 收貨後未依建議方式冷藏、保存，導致變質。

• 運送過程中造成輕微位移、奶油滑動、裝飾掉落等外觀問題。

• 超過通知期限（收貨後24小時）才反映問題。

四、退換貨政策

由於甜點屬於 生鮮食品，除商品本身瑕疵外，恕不提供退換貨服務。

若訂單確認後欲取消或更改，請於 預定取貨/出貨日的5天前 提出，我們將視製作進度與原料準備情況協助處理。

若已進入製作流程或包裝階段，恕無法取消訂單。

五、保存建議

• 所有蛋糕及甜點建議冷藏或冷凍保存，並於建議期限內食用完畢。

• 若需常溫擺放拍攝或展示，請勿超過30分鐘。

• 建議取出後於涼爽環境下品嚐，以確保最佳風味與口感。

六、售後聯絡方式

若您對商品有任何疑問或售後需求，歡迎透過以下方式聯繫：

• 官方LINE：@rhx7123l

• 電子郵件：zxc7485123gmail.com

• Instagram：@no.57dessert

• 服務時間：週一至週六 13:00–19:00

七、條款修改權

伍柒甜點工作室保留隨時修改、變更與最終解釋本售後政策之權利。

任何修訂內容將即時更新於本網站，恕不另行通知。

非常歡迎您光臨 伍柒甜點（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時，本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務，並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結，您也可經由本網站所提供的連結，點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策，您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

前項但書之情形包括不限於：

經由您書面同意。
法律明文規定。
為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
當您在網站的行為，違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時，經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
有利於您的權益。
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六、Cookie之使用

為了提供您最佳的服務，本網站會在您的電腦中放置並取用我們的Cookie，若您不願接受Cookie的寫入，您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高，即可拒絕Cookie的寫入，但可能會導至網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正，修正後的條款將刊登於網站上。